Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exception liée à l'hygiène

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Le droit de rétractation s'applique uniquement si le produit n'a jamais été ouvert, si l'emballage d'origine est intact, et si le produit n'a pas été manipulé, testé ou endommagé.

Procédure

Pour exercer ce droit, remplissez le formulaire ci-contre, ou notifiez votre décision par e-mail à contact@myraebeauty.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Après notification, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de préparation ou produit défectueux imputable à MYRAE.

Remboursement

Le remboursement intervient après réception du produit retourné et vérification de son état, dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.