Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le présent site myraebeauty.com est édité par PM Global, pour sa marque Myrae Beauty.
E-mail : contact@myraebeauty.com
Pour l'ensemble des informations légales relatives à l'éditeur du site (forme juridique, SIREN, siège social, hébergement), consultez nos Mentions légales.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits cosmétiques proposés sur myraebeauty.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter et être âgé d'au moins 18 ans.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques de soin du cuir chevelu, notamment un sérum à brosse intégrée destiné à apaiser et hydrater le cuir chevelu.
Chaque produit dispose d'une description détaillée conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation (caractéristiques, composition, précautions d'usage, quantité, prix).
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuellement engageantes.
Avertissement : les produits sont des cosmétiques. Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. En cas de doute sur l'état de votre cuir chevelu, consultez un professionnel de santé qualifié. Usage externe uniquement. Les produits sont destinés aux adultes ; les femmes enceintes ou allaitantes sont invitées à demander l'avis de leur médecin avant utilisation. Réaliser un test sur une petite zone avant la première utilisation est recommandé en cas de peau sensible.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Myrae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur de prix manifeste, Myrae se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur myraebeauty.com. Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits et des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après paiement effectif. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement, récapitulant les produits commandés, le prix total, les frais de livraison et l'adresse de livraison.
Myrae se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client, de problème de paiement ou d'indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
— Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
— Apple Pay
— PayPal
— Shop Pay
Les paiements sont entièrement sécurisés et chiffrés via le protocole SSL. Myrae ne stocke ni ne conserve aucune information bancaire.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France vers :
— la France métropolitaine, via Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (domicile) ;
— les départements d'Outre-mer (DOM) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte, via La Poste (lettre suivie).
Myrae ne livre pas les collectivités d'Outre-mer (Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises), ni l'étranger.
Frais de livraison :
— France métropolitaine, Mondial Relay : 3,90 €, offert dès 49 € d'achat
— France métropolitaine, Colissimo : 9,90 €
— DOM, lettre suivie : 6,50 €, offert dès 49 € d'achat
Délais estimés, à compter de l'expédition :
— France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
— DOM : 5 à 10 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Myrae en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Pour les livraisons vers les DOM, des taxes locales (octroi de mer) peuvent être appliquées à réception du colis. Ils restent à la charge du client.
À réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et notifiée à Myrae à contact@myraebeauty.com dans les 72 heures suivant la réception.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Exception liée à l'hygiène
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Le droit de rétractation s'applique uniquement si le flacon n'a jamais été ouvert, si l'emballage d'origine est intact et si le produit n'a pas été manipulé, testé ou endommagé.
Procédure
Pour exercer ce droit, le client peut remplir le formulaire « Se rétracter du contrat », disponible dans le pied de page du site, ou notifier sa décision par e-mail à contact@myraebeauty.com, en précisant son nom, son numéro de commande et le produit concerné, avant l'expiration du délai de 14 jours.
Après notification, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit, dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux imputable à Myrae.
Remboursement
Le remboursement intervient après réception du produit retourné et vérification de son état, dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours maximum à compter de la réception de votre commande. Le flacon entamé est accepté et aucun retour du produit n'est nécessaire.
Si le sérum ne vous convient pas, contactez-nous à contact@myraebeauty.com dans ce délai de 60 jours. Passé 60 jours, aucune demande ne pourra être acceptée au titre de cette garantie.
Cette garantie est limitée au premier achat. En cas de nouvel achat après un remboursement déjà accordé, seul le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique, sur produit non ouvert uniquement.
Conditions
— Le produit doit avoir été utilisé conformément aux recommandations
— La demande doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception
— Une preuve d'achat pourra être demandée
— Des informations sur l'utilisation pourront être demandées
Myrae se réserve le droit de refuser une demande en cas d'utilisation manifestement non conforme ou d'informations insuffisantes.
10. Responsabilité
Myrae ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une utilisation non conforme aux recommandations.
Les résultats peuvent varier selon les personnes. Les produits proposés sont des cosmétiques : ils ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Myrae ne peut être tenue responsable des retards ou inexécutions liés à des circonstances imprévisibles, irrésistibles et extérieures (force majeure) au sens de l'article 1218 du Code civil, ni des interruptions temporaires du site liées à la maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de sa volonté.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur myraebeauty.com (textes, images, descriptions, logos, visuels, structure) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de PM Global. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Données personnelles
PM Global collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité sur ses données en contactant contact@myraebeauty.com.
Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
13. Dissociabilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée inapplicable ou invalide par une juridiction compétente, cette disposition sera dissociée sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
14. Modification des CGV
Myrae se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@myraebeauty.com
