Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours maximum à compter de la réception de votre commande. Le flacon entamé est accepté et vous n'avez pas besoin de nous renvoyer le produit.

Si le sérum ne vous convient pas, contactez-nous à contact@myraebeauty.com dans ce délai de 60 jours. Passé 60 jours après la réception, aucune demande ne pourra être acceptée au titre de cette garantie.

Cette garantie est limitée au premier achat. En cas de nouvel achat après un remboursement déjà accordé, seul le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique, sur produit non ouvert uniquement.

Conditions

— Le produit doit avoir été utilisé conformément aux recommandations
— La demande doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception
— Une preuve d'achat pourra être demandée
— Des informations sur l'utilisation pourront être demandées

Myrae se réserve le droit de refuser une demande en cas d'utilisation manifestement non conforme ou d'informations insuffisantes.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de l'acceptation de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation légal — 14 jours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, utilisez le bouton « Se rétracter du contrat » en bas de chaque page du site, ou contactez-nous à contact@myraebeauty.com avant tout envoi. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement.

Exception hygiène : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après livraison. Un flacon ouvert relève de la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours ci-dessus.